Preguntas frecuentes

Haciendo click en el botón “Ingresar” inicias sesión con tu correo y contraseña. Dentro veras toda la información de tu
Préstamo: detalle de cuotas con monto y fechas de vencimiento.

Desde allí mismo puedes pagar a través del botón de PAGO dentro de la misma plataforma.

Trabajamos con múltiples medios de pagos en línea, efectivo y transferencias bancarias.

Pagos con PSE
Ingresa a www.solventa.co con su usuario (Correo electrónico) y contraseña. Haga clic
en “Pagar con PSE” y complete los campos con sus datos.

Pago en efectivo mediante Efecty:

Te recomendamos que siempre canceles puntualmente el pago de tu cupo de tu crédito rotativo, ya que posteriormente obtendrás beneficios extras por el pago oportuno o pago adelantado. Si entras en mora nuestro departamento de cobranza se comunicara contigo para regularizar el pago. Siempre ten presente que ante cualquier consulta o para contarnos tu situación puedes comunicarte con nosotros.

En Solventa brindamos un servicio transparente, seguro y directo. Por eso te mostramos nuestras tasas y cargos antes y durante la solicitud de tu Préstamo.

Interés: La tasa de interés que las entidades financieras pueden cobrar, están vigiladas por la Superintendencia Financiera.

Administración: Valor correspondiente a la cuota de disponibilidad del cupo de crédito rotativo utilizable, beneficio a favor del cliente, en función de cuota de manejo que garantiza el valor del monto mientras se tenga uno o más desembolsos activos.

Fianza por cuenta y orden de: La Fianza por cuenta y orden de la Sociedad de Garantías SAS avalan y respaldan tu crédito en caso de incumplimiento o impago. Este es un cargo no asociado al crédito y pagado a tercero, su costo (IVA incluido) varía según score crediticio y otros factores de riesgo de EL DEUDOR.

IVA: Impuesto sobre el Valor Agregado.

Total a pagar: Cantidad total a devolver según las condiciones que has seleccionado de monto y periodo del crédito, incluyendo todos los costos desglosados más arriba como parte del todo.

Toda la información de desglose en intereses y cargo en el valor de tu cuota lo puedes ver en detalle haciendo click en el icono de "Más info." en nuestro simulador de Préstamo, luego de que selecciones el monto y cuotas que quieras.

Trabajamos con múltiples medios de pagos en línea, efectivo y transferencias bancarias para que puedas elegir el que más te guste. Puedes ver los medios de pago aquí: www.solventa.co/como-pagar/

El pago demora en actualizarse en nuestra plataforma de 24 a 72hs. Si transcurre este período de tiempo y aun no se ve refleja tu pago escríbenos para ayúdate.

Para obtener tu Certificado de Paz y Salvo:

Inicia sesión con tu correo y contraseña en nuestra web www.solventa.co/ingresar. En la tarjeta "Historial Crediticio", puedes seleccionar el Préstamo que hayas cancelado y hacer click en el botón “Solicitar Paz y Salvo” para descargarlo.

Recuerda que esta opción estará disponible cuando se haya reflejado el pago total de tu Préstamo.

• La solicitud es 100% online (desde tu computadora o celular). Lo puedes hacer desde la comodidad de tu casa. Sin trámites, sin filas ni papeleo.
• Servicio rápido, confiable y seguro.
• En el área de Atencion al Cliente contamos con un equipo de asesores capacitados y dispuestos a ayudarte y guiarte ante cualquier inconveniente o inquietud.
• Te brindamos el detalle de tu préstamo antes de que aceptes la solicitud. Somos 100% transparentes.
• Retiras el dinero por cajero electrónico y lo pagas en la fecha que tú mismo indicaste
• Sin intermediarios
• No pedimos anticipo

¡Continuamente trabajamos para ser la mejor opción en Préstamos!

Nuestros Préstamos te permiten cubrir de manera rápida tus imprevistos de salud, gastos, inconvenientes, una compra, un gustico, un viaje…

Podrás contactarte a través de los canales de atención debidamente autorizados por la sociedad SOLVENTA y que se encuentran publicados en la plataforma web www.solventa.co, tales como:

1. Servicio al cliente: +57 310 3157271
2. Línea de pagos y cobranzas: +57 310 3157242
3. Recaudos: +57 3103157185 o escribir al WhatsApp +57 1 518 5188 en Bogotá
4. Originación: +57 3103157185 o escribir al WhatsApp +57 1 5140334 en Bogotá
5. Chat de WhatsApp: +57 1 5140334 habilitado en la página web www.solventa.co.
6. Radicación de PQR´S: Botón de “Atención al cliente – PQRS”, botón” Línea de Transparencia”, botón “Fallas técnicas”, ubicados en la parte inferior derecha de la página web www.solventa.co.

Radicación de correspondencia física, a la dirección Edificio Porta 100 TV 22 # 98 - 82 Piso 4, Bogotá, Colombia.

¡Ten presente no dejar tus datos personales en los comentarios públicos (como en Redes Sociales) para cuidar tu privacidad! y si nos escribes por medio de Whatsapp verifica que este a nombre de SOLVENTA COLOMBIA SAS con el simbolo de verificado:

No utilizamos intermediarios. Mantenemos una operación transparente y directa.

Nuestro proceso está hecho para que seas tú quien lo realice directamente.

El único canal para solicitar el Préstamo con Solventa es a través de nuestro formulario web.

Además, no pedimos anticipo de dinero para la solicitud de un Préstamo. Nuestros únicos medios de comunicación están publicados en nuestra web. Siempre debes estar atento a esta información para evitar estafas. Te aconsejamos: NO suministrar tus datos personales públicamente, ni a terceros no autorizados.